다시 학교로 : 교과서가 아직 도착하지 않은 경우 어떻게해야합니까?

많은 학교가 이번 주 전국에서 학년을 시작합니다 . 이상적인 것은 배낭에 모든 별도의 재료를 준비하는 것입니다. 모든 교과서, 특히 아동 도서, 이름과 학급 및 그 사이의 모든 내용이 표시되어 있습니다. 뭔가 빠졌나요? 그런 다음 학용품을 절약하는 방법에 대한 팁을 참조하십시오! 그러나 인터넷을 통해 주문하거나 구매 한 책이 아직 도착하지 않은 경우 어떻게해야합니까?

인터넷은 좋은 선택입니다

많은 출판사, 서점 및 Amazon 및 Americanas.com과 같은 전자 상거래 사이트에서도 인터넷을 통해 교과서를 판매합니다. 이것은 몇 번의 클릭만으로 빠른 구매와 택배로 매우 실용적 일 수 있습니다. 또한 가격 조사를 용이하게하여 큰 비용을 절감 할 수 있습니다. 대부분의 언어 도서와 마찬가지로 수입 도서 구매도 용이하게 할 수 있습니다. 브라질의 서점보다 스페인 아마존에서 더 저렴한 프랑스 책을 구입할 수도 있습니다. 그리고 이미 운임을 고려하고 있습니다!

인터넷에 광고되는 제품의 배송 시간을 확인하는 것은 매우 중요합니다. 그리고이 기한을 맞추려면 상점이 필요합니다. 논리적 이유뿐만 아니라 법이 요구하기 때문입니다. 소비자 보호 코드-CDC는 판매자의 제안이 완전히 준수되어야한다고 결정합니다.

배달 시간에 대한 정보는 제안의 일부입니다. 따라서 미리 구입하십시오.

교과서가 정시에 도착하지 않는 경우

배송 기한이 맞지 않을 경우 서비스 제공에 실패한 것입니다. 지연 이유에 관계없이. 따라서 소비자는 구매를 철회하고 지불 한 금액의 환불을 요청할 권리가 있습니다. 구매 한 경우

인터넷이나 전화 판매를 통해 이러한 권리를 보장하는 것은 CDC 제 49 조입니다. 법령에 따라 수령 후 7 일 이내에 철회 할 수있는 권리가 있습니다. 이 경우 상품을받지 못한 경우에는 예상 배송일을 클레임 기간의 시작으로 간주합니다. 제품이 배송되지 않았기 때문에 구매를 포기하고 싶다고 알립니다.

가장 먼저 할 일은 상점, 게시자 또는 웹 사이트에 연락하는 것입니다. 이메일, 전화 또는 스토어 앱 또는 채팅 앱을 통한 메시지를 통해 가능합니다. 연락 수단을 제공하려면 판매 사이트가 필요합니다. 등록 된 방식으로 연락하여 서비스 프로토콜을 기록하고 연락 채널의 페이지를 인쇄하는 것이 중요합니다.

또한 연락 날짜와 시간을 기록하십시오. 문제가 해결되지 않고 Procon을 찾아야하는 경우이 모든 것이 필요할 수 있습니다.

불평하십시오

또 다른 흥미로운 대안은 웹 사이트 reclame.aqui.com.br입니다. 그들은 연락하고 문제를 해결하는 데 도움을주는 당신과 공급자 사이를 중재합니다. 정의를 구할 필요가 생기면이 정보는 문제 해결을위한 모든 노력을 증명합니다.

이는 판사가 물질적 및 도덕적 손해에 대한 배상이 필요하다는 것을 이해하는 경우 귀하에게 유리합니다. 일부 책은 매우 비싸고 부족하면 학교에서 학생의 모니터링을 방해 할 수 있습니다.

Procon and Justice를 검색하려면 웹 사이트에서 청구서 또는 구매 확인서를 제시해야합니다. 특별 민사 법원에서는 절차 비용을 지불하지 않으며 소송을 제기하기 위해 변호사가 필요하지 않습니다.

결함이있는 경우

이 경우 7 일 이내에 교환을 요청하거나 구매를 취소 할 권리도 있습니다. 이 기간이 지나면 제품을 포기하고 지불 한 금액을 환불받을 수있는 권리가 종료됩니다. 교환 할 권리 만 있습니다. 인터넷, 전화 또는 카탈로그를 통한 원격 구매시 CDC 49 조의 규칙이 적용됩니다.

받았지만 예상과는 다릅니다

그러나 제품을 받으면 예상 한 것이 아니라는 것을 알고 있습니까? 예를 들어 구입 한 버전이 학교에서 사용할 버전보다 이전 버전입니다. 이 경우 결함이 없습니다.

광고는 발표 된 책의 판을 나타냈다. ISBN이라는 책 코드에주의하세요. 이 코드는 학교에서 알려야합니다. 많은 책은 이전 버전이기 때문에 인터넷에서 더 저렴할 수 있습니다. 단, 수령 후 7 일 이내에 구매를 철회 할 수 있습니다. 그리고 지불 한 금액의 환불을 요청할 수 있습니다.

원하는 경우 책을 다른 제품으로 교환하도록 요청하고 다른 곳에서 책을 구매하기로 결정할 수 있습니다. 이것이 당신의 선택입니다. 공급자가 가져올 수 없습니다. 당신은 신용을 받아 들일 의무조차 없습니다

나중에 구매하십시오. 특히이 크레딧에 만료일이있는 경우. 그 시간 내에 사이트에 관심있는 내용이 없을 수 있습니다.

일반적으로 교사는 융통성이 있으며 수업 첫날에 자료를 얻기위한 마감일을 정합니다. 공급 업체가 지연이 며칠이고 책이 배송 중이라고보고하면 기다릴 가치가 있습니다.

그러나 해당 정보의 날짜, 시간 및 프로토콜을 기록하십시오. 또는 채팅이나 이메일로 대화를 인쇄하십시오.

수업에 잘 돌아 왔습니다. 배움과 좋은 경험의 해가 되길 바랍니다.

Samasse Leal

법률에 대한 열정이있는 Samasse Leal은 PUC-Rio에서 대학원을 졸업 한 소비자 법 전문가입니다. 공동 저자이자 기술 검토자인 그녀는 Sem Censura (TVE) 프로그램 및 라디오 프로그램의 여러 에디션에 참여하여 일반 대중의 권리에 대해 이야기했습니다. 그의 경력 거의 20 년 동안 그는 대규모 법률 사무소, 회사, 소비자 보호 협회에서 근무했으며 현재 스페인 다국적 기업의 투자자 관계 분야에서 일하고 있습니다.